Ứng dụng gọi xe bắt tay ví điện tử để tồn tại qua thời khó khăn
Hiện nay, sự ra đời của nhiều ứng dụng gọi xe đã tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt, bài toán được đặt ra cho các ứng dụng này là phải làm thế nào để mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng.
Ngày 14/11, nền tảng gọi xe Gojek chính thức thông báo tới khách hàng đã có thêm phần tích hợp ví điện tử ZaloPay, để mang đến phương thức thanh toán đa dạng hơn mà không cần dùng tiền mặt.
Hiện tại, trên nền tảng ứng dụng của Gojek mới chỉ có dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến GoFood thanh toán được qua ZaloPay. Đến đầu năm 2024, người dùng có thể thanh toán bằng Zalo Pay với những ứng dụng dịch vụ khác trên Gojek như dịch vụ vận chuyển (gọi xe hai bánh GoRide, xe bốn bánh GoCar) và giao hàng (GoSend).
Hồi tháng 8, Gojek cũng đã tích hợp ví điện tử MoMo vào nền tảng để thuận tiện cho người sử dụng.
Việc tích hợp thanh toán giữa Zalo Pay với Gojek được đánh giá mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, khi họ có thể thanh toán nhanh chóng không cần dùng tiền mặt. Đồng thời, Gojek cũng có thể tận dụng hệ sinh thái hơn 11,5 triệu người dùng ZaloPay. Mối quan hệ này được đánh giá là có lợi cho đôi bên, thúc đẩy sự phát triển và mở rộng phạm vi hoạt động.
Phía đại diện Gojek đánh giá việc tích hợp thanh toán như vậy sẽ mang đến cho người sử dụng sự tiện lợi và thay đổi thói quen dùng tiền mặt của họ. Bên cạnh đó, giúp người dùng có thêm nhiều lựa chọn thanh toán nhanh hơn khi sử dụng ứng dụng.
Nếu như trước đây việc thanh toán trên các ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn gặp rất nhiều khó khăn nhưng ở thời điểm hiện tại mọi thứ đã thay đổi. Xu hướng tích hợp ví điện tử với các ứng dụng gọi xe trở nên phổ biến hơn mà nếu như không tham gia vào mối quan hệ cộng sinh này chắc chắn các ứng dụng sẽ bị khách hàng loại bỏ.
Tuần trước, Grab cũng đã bắt tay với ví điện tử Momo đưa thêm vào danh mục thanh toán của mình. Trước đó, hồi cuối tháng I, Grab cũng hợp tác với Zalo Pay để triển khai chương trình thanh toán không tiền mặt. Chỉ trong gần một năm, Grab đã bắt tay hợp tác với hai ví điện tử lớn trên thị trường Việt Nam.
Ngoại trừ Shopee Food với hệ sinh thái khép kín từ Shopee thì hiện nay đa phần các ứng dụng giao đồ ăn hay gọi xe đều đa dạng hóa hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt.
Ứng dụng Be của Việt Nam là một trong những ứng dụng vượt trội hơn hẳn về hình thức thanh toán, khi người dùng có thể sử dụng MoMo, ZaloPay, ShopeePay, TrueMoney, Viettel Money, Smart Ví… để thanh toán khi sử dụng dịch vụ của ứng dụng.
Theo báo cáo của Decision Lab, trong quý I/2023, MoMo đang dẫn đầu cả nước khi chiếm 68% thị phần ví điện tử, tiếp theo là ZaloPay với 53%, Viettelpay chiếm 27%, ShopeePay (Airpay) có thị phần 25%, VNPay ở vị trí tiếp theo với 16% và ví điện tử Moca đứng ở vị trí thứ 6 với 7%.
Hiện nay, khi thời đại công nghệ ngày càng phát triển thì việc tích hợp các hình thức thanh toán trực tuyến của các ứng dụng gọi xe, giao đồ sẽ “chiều” lòng khách hàng hơn so với hình thức tiền mặt truyền thống. Do đó, mối quan hệ cộng sinh này đang được đề cao trên thị trường.